Systèmes de gestion des réclamations
Faites de vos réclamations clients des possibilités d'amélioration à l'aide d'un système de suivi en ligne conforme aux exigences réglementaires post-commercialisation.
Dans des environnements réglementés, les réclamations clients prennent un tout autre sens. C'est notamment vrai lorsqu'elles sont liées à des événements indésirables ou à des problèmes de sécurité. La surveillance post-commercialisation ne peut pas vraiment être efficace avec des systèmes papier ou hybrides. Une solution basée dans le cloud et entièrement automatisée suit les réclamations clients tout au long du processus de résolution, afin d'améliorer les produits et la satisfaction client.
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