Marché postal
Logiciel Post-Marché
MasterControl améliore la qualité et la sécurité des produits grâce à un système intégré en boucle fermée. Celui-ci vous aide à gérer, de manière proactive, les processus de surveillance post-commercialisation ainsi que les commentaires des clients tout au long du cycle de vie de vos produits.
Pourquoi est-il encore si difficile d'innover à partir des commentaires client ?
La surveillance des produits après leur homologation peut constituer un véritable cauchemar en matière de conformité, mais les renseignements tirés des commentaires et des réclamations des clients sont cruciaux pour faire avancer le progrès et booster l'innovation. MasterControl vous apporte toute la puissance de la surveillance post-commercialisation, ce qui vous permet de gérer simultanément la sécurité des produits et le respect des normes de qualité.
Atténuez les risques en amont
Il est obligatoire de toujours connaître le statut des activités post-commercialisation. Pour cela, vous avez besoin d'outils de reporting robustes qui vous tiennent informé grâce au suivi des commentaires des clients par groupe de produits, temps écoulé, temps moyen et réponses en attente de validation réglementaire.
Reliez les données, fermez la boucle
Le risque d'erreurs est trop important lorsque votre entreprise repose sur des systèmes disparates et cloisonnés. MasterControl rassemble les activités post-commercialisation et les commentaires client sur un système unique pour vous aider à optimiser le suivi des problèmes, les analyses et la gestion du risque.
Regroupez les opérations de sécurité et de qualité
Lorsque vos processus métier fonctionnent de manière cohérente et efficace, la qualité de vos produits et leur succès sur le marché augmentent considérablement. MasterControl allie parfaitement les activités de surveillance post-commercialisation aux principaux processus qualité afin que vous puissiez mieux gérer les risques et assurer la conformité.
Découvrez la MasterControl Platform
La MasterControl Platform est essentielle pour assurer la qualité optimale des produits : de leur conception à leur commercialisation, elle connecte applications, documents et données tout au long du cycle de vie des produits.
Gestion de la qualité et des réclamations
Simplifiez la collecte et la compilation des commentaires reçus après commercialisation suite à des plaintes ou des enquêtes auprès des clients. Intégrez les données de rétroaction aux processus automatisés de non-conformité, aux actions correctives et préventives (CAPA), ainsi qu'aux autres processus de qualité pour identifier rapidement les tendances et renforcer la gestion des risques.
Gestion des documents post-commercialisation
Automatisez et gérez efficacement chaque étape du cycle de vie de vos documents, de la création à l'approbation en passant par la distribution, la récupération et la déclassification. Sa durée est ainsi réduite grâce à l'accélération du routage, du suivi, de l'escalade et de l'approbation.
Rapports coordonnés auprès des organismes de réglementation
Veillez à ce que les données post-commercialisation et qualité soient recueillies, gérées systématiquement puis communiquées aux organismes réglementaires de façon uniforme et opportune. Préservez la cohérence et la conformité des rapports tout en tenant un historique de tous les événements déclarés ou non.
