Procédure opérationnelle normalisée (PON)
L'efficacité d'une entreprise dépend d'une source unique et fiable qui exécute les tâches. Non seulement cette source permet d'assurer la cohérence des informations auxquelles les employés ont accès, mais c'est également un facteur essentiel dans la réussite d'un audit. Bien entendu, la qualité des PON se mesure à celle du système utilisé pour les créer et les gérer.